开店成长秘籍

小店成长几大秘籍要领

个性

如果排除一部分多从低档批发市场进货、经营低价为"特色"的小店，"小店"已是个性、前卫的代言。很多店都在日益彰显出自己的个性，在茫茫"店"海中以个性取胜。相反，品牌出品各种款式的衣服不一定最能体现设计师个性，但一定是最符合市场中大多数人的消费需求的。这样的设计就难免中规中矩。在追求个性人的眼中，容易显得呆板老套。这就是小店的生存空间。

时尚

毫无疑问，小店的潮流嗅觉总是要比商场快上一些，多则一年半载，少则一月半月，像近来大热的茶花花饰、伞裙、宽腰带等等，都是从小店开始流行的。这是小店生存的要诀。

实惠

这所以称"实惠"而不是"便宜"，是因为现在小店的价格已不再是便宜的代名词，不少店的平均价格都在七八百元上下，有些货品甚至以千元计。但和商场、专卖店相比，同样价位的服饰"含金量"却往往高出很多，商场品牌一般都含有大量的租金、广告、管理、成本，而这恰恰是小店替我们省下的。所以，权衡其中的个性、品位、独特性，其"性价比"往往依然较很多品牌为高。

亲近

别否认个性店面对你的吸引，或可爱、或酷辣、或唯美的环境虽然没有名牌专卖店千店一面的呆板，却多了一分讨人喜欢的个人色彩，可以从中看出店主人的匠心巧思。而且和在人来人往的大商场里购物相比，顾客当然更喜欢在一个小小的私密的空间里倘佯，有一点点神秘感、主人般的感受总是令人贪恋的。

灵活

不像商场和专卖店里明码标价那么一览无余、毫无悬念，小店大都是可以讨价还价的，不确定的价格当然会带来心理刺激，砍价的过程虽然也会让人头疼，但其间上上下下、起起落落的微妙感受也是刺激无比。工作之余消解压力的一大秘方就是冲进小店，和店主人大战几个回合，"砍"它一个痛快淋漓。

诚信

诚信--给买家最安全的感觉。商品是好就说好，一般就说一般，不要以次充好，宝贝描述一定要如实的反应商品情况。在网上购物不能实实在在的看到和感觉到商品的性质，只有通过您的描述去了解商品的品质与性能，所以一定要描述与实物相符，不管您店里的东西是便宜还是贵的，最重要的第一点就是诚信，如果您的店里当时就承诺"无条件退货"那么客户收到后不满意您就应该接受他的退货。不要一味的给自己找借口逃避这个责任。要记住买家才是最能给您推广的一个活窗口，他们用着好一定会推荐朋友来的，您的诚信服务感染了他们，他们一定会给您宣传的。

价格

价格--价格公道更能吸引买家。网上开店现在的价格战很厉害，打个比方说，有的卖家把商品标成0.01元的价格，而邮费却标上20-50之间的价格。这样就不太好了，网店规定不允许的，这样会被判处"炒做信誉度并删除你的商品"的处罚，所以不要这样做，这无疑惑是搬石头打自己的脚。再说了同样的东西你标个0.01分钱，邮费却标的那么高，不要把买家朋友当傻瓜呀，这个谁都会分辨地。所以一定要有一个合理的价格，才能有自己的生存空间。

服务

服务--沟通最重要。要把每一个买家当成朋友一样的去沟通，不管买还是不买，您都不能对人不理，或是人家买家朋友问了一百句您也不回一句，这样不管是什么人都会烦的，也不会去相信卖家了。如果不在电脑前就把旺旺设置成自动回复，说您去办事了一会儿回来，或是把您要说的话留下，这样也不会让买家朋友误会您。真心的沟通才能达到诚信和好评双赢的局面不是更好。

售后

售后--让买家更舒心。不要以为把东西卖出去就算完了的，买家回来问些问题要及时回答。如果出现质量问题要及进给人更换或是退货，千万不要骂人或是发脾气，这样对您没半点儿好处，没有一个人愿意拿钱找气受，经常看到一些级别很高的卖家，是信誉是上去了，但看看评价，很多都反应卖出去以后就不管了，买家问问题也不回，我就遇到过这种情况，这样的卖家的售后服务实在是不敢恭维呀，反正我遇到这样的卖家我是绝对不会再去第二次了。也不会让身边的朋友去买他们家的东西。

多用点儿心

服务好一点儿(热情的服务才让买家更舒心，不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富)，笑容多一点儿(旺旺表情里很多，就是对于不爱笑的朋友也不浪费您半根神经哦)，回答迅速点儿(对于买家提出的问题尽量回答的最详细)，价格便宜点儿(价格要公道质量过硬才能挽留客户)，礼物多送点儿(买家收到包裹后发现额外的礼物会感觉到惊喜)。再用点儿心：诚心、热心、细心、精心。做到这几个点儿您的生意一准跑不了。